Firmenname:Haikou Shengyuze Trading Co., Ltd.
E-Mail: service@mail.yaf-shop.com
Tel.:+86 16755834683
Adresse:Einheit 1901, Gebäude B, Einheit 1, Changrong Road Nr. 31, Unterbezirk Xiuying, Bezirk Xiuying, Stadt Haikou, Provinz Hainan
Gesetzlicher Vertreter: Yanzhuan
Einheitliche Sozialkredit-Code: 91460000MAKAB2T37R
Willkommen, jederzeit mit uns in Kontakt zu treten! Wir konzentrieren uns auf Produkte für den deutschen Markt und setzen uns dafür ein, jedem Kunden professionelle, transparente und zuverlässige Vorverkaufs- und After-Sales-Betreuung zu bieten. Bei Fragen, Anregungen oder After-Sales-Bedarf können Sie uns über die folgenden offiziellen Kanäle kontaktieren.
I. Offizielle Kontaktinformationen
Kundenservice-E-Mail: service@mail.yaf-shop.com
Unsere E-Mail ist der einzige offizielle Kommunikationskanal und unterstützt alle Anliegen, einschließlich Vorverkaufsberatung, Bestellabfragen, Logistikfragen, Rückgabe- und Umtauschservice sowie Feedback und Vorschläge. Jede Nachricht unserer Kunden wird von uns sorgfältig bearbeitet.
II. Kundenservice-Zeiten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (UTC+8:00)
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen steht kein Kundendienst zur Verfügung. E-Mails, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eingangs priorisiert bearbeitet. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
III. Informationen zu Bestellungen und Logistik
Um Ihnen einen besseren Überblick über den Status Ihrer Bestellung zu geben, veröffentlichen wir hier die Standard-Versand- und Lieferzeiten unseres Shops:
- Versandzeit: Alle erfolgreich bezahlten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt.
- Lieferzeit: Nach Versand erfolgt die Lieferung voraussichtlich innerhalb von 8–12 Tagen.
Während des Transports kann es aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder regionalen Logistikeinschränkungen zu kurzen Verzögerungen kommen. Dies ist normal. Bei logistischen Problemen, längeren Verzögerungen oder Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren, damit wir den Status prüfen und das Problem lösen.
IV. Hinweise für Anfragen
- Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir, in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer, eine genaue Problembeschreibung und relevante Screenshots anzugeben. Dies erleichtert uns die Überprüfung und Bearbeitung.
- Alle Services werden gemäß den offiziellen Richtlinien unseres Shops abgewickelt: Zahlungsrichtlinien, Lieferbedingungen, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sowie Garantiebedingungen.
- Wir handeln stets regelkonform und seriös und betreuen jeden Kunden sorgfältig, um Ihnen ein effizientes und rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
